Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Chez Shahd Vita Bio, la confiance est au cœur de notre relation avec vous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Notre principe est simple : nous collectons le minimum nécessaire pour vous livrer votre commande, rien de plus.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande, nous collectons uniquement les informations indispensables à sa préparation et à sa livraison :

Votre nom complet ;
Votre numéro de téléphone (utilisé notamment pour la confirmation WhatsApp) ;
Votre adresse de livraison (région, ville, adresse) ;
Le cas échéant, votre adresse e-mail et vos notes de commande, si vous choisissez de les renseigner (champs facultatifs).

Aucune donnée de paiement n’est collectée ni stockée : le règlement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison, et aucune information bancaire ne transite par notre site.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Confirmer votre commande par WhatsApp et répondre à vos questions ;
Préparer, expédier et livrer votre colis ;
Gérer les éventuels retours, remplacements ou remboursements ;
Vous informer, avec votre accord, de nos nouveautés — uniquement si vous en faites la demande.

Nous n’utilisons jamais vos données à d’autres fins et nous ne les vendons à personne.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos coordonnées de livraison (nom, téléphone, adresse) sont transmises uniquement à notre transporteur partenaire, dans le seul but d’acheminer votre commande. Aucun autre partage n’est effectué, sauf obligation légale.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre achat et des éventuelles réclamations, puis pour la durée exigée par nos obligations légales et comptables. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (panier, préférences de langue). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, il vous suffit de nous contacter sur WhatsApp au +212 7 08 16 16 69 ou par e-mail à Shahdvita.bio@gmail.com : nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous répondrons avec plaisir.