Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site shahdvita.bio entre Shahd Vita Bio (ci-après « le Vendeur ») et toute personne y effectuant un achat (ci-après « le Client »). En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Shahd Vita Bio – des miels 100 % naturels récoltés au Maroc – livrés partout au Royaume. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site, à l’exclusion de tout autre document.
2. Identité du vendeur
Le site shahdvita.bio est édité par Shahd Vita Bio, marque de miel naturel basée au Maroc. Vous pouvez nous joindre à tout moment :
- WhatsApp : +212 7 08 16 16 69
- E-mail : Shahdvita.bio@gmail.com
3. Produits
Shahd Vita Bio propose à la vente des miels naturels du terroir marocain, présentés en pots de 1 kg. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative : la couleur, la texture et la cristallisation d’un miel naturel peuvent varier d’une récolte à l’autre sans que le produit ne cesse d’être conforme. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est gratuite : aucun frais supplémentaire n’est ajouté au montant affiché.
5. Commande
Le Client passe commande directement sur le site, sans création de compte obligatoire, en renseignant les informations nécessaires à la livraison (nom, téléphone, ville et adresse). Après validation, la commande est confirmée par WhatsApp ou par téléphone afin de vérifier les articles et l’adresse. La vente n’est définitive qu’après cette confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande présentant une anomalie (coordonnées incomplètes ou manifestement erronées, litige antérieur, etc.).
6. Paiement à la livraison
Le seul mode de paiement accepté est le paiement à la livraison : le règlement se fait en espèces, directement au livreur, au moment de la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est requis et aucune donnée bancaire n’est demandée ni collectée. Le Client règle le montant total de sa commande en dirhams.
7. Livraison gratuite partout au Maroc
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, partout au Maroc, sans minimum d’achat. Les colis sont expédiés après confirmation et livrés, en règle générale, sous 24 à 48 heures ouvrées par nos transporteurs partenaires. Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les zones rurales ou éloignées ; le Client en est alors informé. En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur reprend contact pour convenir d’une nouvelle présentation. Les risques liés au produit sont transférés au Client à la remise du colis.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d’un droit de rétractation. Toutefois, s’agissant de denrées alimentaires susceptibles de se détériorer et de produits scellés pour des raisons d’hygiène, un pot de miel ouvert ou dont le sceau a été rompu ne peut être repris, sauf non-conformité ou défaut avéré. En cas de produit endommagé, non conforme ou erroné à la réception, le Client est invité à contacter le Vendeur dans les 48 heures suivant la livraison, via WhatsApp, photo à l’appui si possible. Le Vendeur procède alors au remplacement du produit ou à son remboursement.
9. Garantie « satisfait ou remboursé »
Shahd Vita Bio s’engage sur la qualité de ses miels. Si un produit ne vous satisfait pas, contactez-nous : nous trouverons ensemble une solution – remplacement ou remboursement – dans un esprit de confiance et de service.
10. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit, de force majeure ou de faute du Client. Les produits sont conformes à la réglementation marocaine en vigueur. Le miel est un produit naturel destiné à la consommation ; il est déconseillé aux nourrissons de moins de douze mois et aux personnes présentant une allergie connue aux produits de la ruche.
11. Données personnelles
Les données personnelles du Client sont collectées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes, dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (marque « Shahd Vita Bio », logo, textes, photographies et mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Force majeure
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure au sens du droit marocain (catastrophe naturelle, grève des transporteurs, coupure des réseaux, etc.).
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable, notamment via WhatsApp. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.
15. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes conditions, contactez-nous sur WhatsApp au +212 7 08 16 16 69 ou par e-mail à Shahdvita.bio@gmail.com. Nous répondons généralement en quelques minutes.
Dernière mise à jour : juillet 2026.