تحكم شروط البيع العامة هذه (والمشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») جميع عمليات البيع المبرمة عبر موقع shahdvita.bio بين شهد فيتا بيو (والمشار إليه فيما بعد بـ«البائع») وكل شخص يقوم بعملية شراء (والمشار إليه فيما بعد بـ«الزبون»). بمجرد تقديم الطلب، يُقرّ الزبون بأنه اطّلع على هذه الشروط وقبِلها دون تحفّظ.
1. الموضوع ومجال التطبيق
تحدّد هذه الشروط حقوق والتزامات الطرفين في إطار البيع الإلكتروني للمنتجات التي يعرضها شهد فيتا بيو – أنواع عسل طبيعي 100% تُجنى بالمغرب – مع التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة. وتنطبق على كل طلب يُقدَّم عبر الموقع، دون سواها من الوثائق.
2. هوية البائع
موقع shahdvita.bio يُديره شهد فيتا بيو، علامة عسل طبيعي مقرّها المغرب. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت:
- واتساب: +212 7 08 16 16 69
- البريد الإلكتروني: Shahdvita.bio@gmail.com
3. المنتجات
يعرض شهد فيتا بيو للبيع أنواعاً من العسل الطبيعي من الأراضي المغربية، في جِرار سعة 1 كلغ. تُوصف المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. الصور ذات طابع توضيحي: قد يختلف لون العسل الطبيعي وقوامه وتبلوره من جني إلى آخر دون أن يفقد مطابقته. تُعرض المنتجات في حدود المخزون المتوفر.
4. الأثمنة
تُحدَّد الأثمنة بالدرهم المغربي (MAD)، بجميع الرسوم مُدرَجة. يحتفظ البائع بحق تعديل أثمنته في أي وقت؛ غير أن المنتجات تُفوتَر بالسعر المعمول به عند تأكيد الطلب. التوصيل مجاني: لا تُضاف أي رسوم إضافية إلى المبلغ المعروض.
5. الطلب
يقدّم الزبون طلبه مباشرة عبر الموقع، دون الحاجة إلى إنشاء حساب، بملء المعلومات الضرورية للتوصيل (الاسم، الهاتف، المدينة والعنوان). بعد التأكيد، يُؤكَّد الطلب عبر واتساب أو الهاتف للتحقق من المنتجات وعنوان التوصيل. ولا يُعدّ البيع نهائياً إلا بعد هذا التأكيد. يحتفظ البائع بحق إلغاء أو رفض كل طلب يتضمّن خللاً (معطيات ناقصة أو خاطئة بشكل واضح، نزاع سابق، إلخ).
6. الدفع عند الاستلام
وسيلة الدفع الوحيدة المقبولة هي الدفع عند الاستلام: يتم الأداء نقداً، مباشرة للموزّع، عند تسلّم الطرد. لا يُطلب أي دفع إلكتروني، ولا تُطلب ولا تُجمع أي بيانات بنكية. يؤدي الزبون المبلغ الإجمالي لطلبه بالدرهم.
7. توصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب
التوصيل مجاني لجميع الطلبات، إلى كل أنحاء المغرب، دون حدٍّ أدنى للشراء. تُشحن الطرود بعد التأكيد وتُسلَّم عادة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل عبر شركائنا في النقل. قد تكون الآجال أطول قليلاً بالنسبة للمناطق القروية أو النائية؛ ويُعلَم الزبون بذلك عند الاقتضاء. في حال غياب الزبون وقت التوصيل، يعيد الموزّع الاتصال به للاتفاق على موعد جديد. تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتج إلى الزبون عند تسليم الطرد.
8. حق التراجع والإرجاع
طبقاً للقانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، يتمتع الزبون بحق التراجع. غير أنه، نظراً لكون العسل مادة غذائية قابلة للتلف ومنتجاً مختوماً لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع جرّة عسل مفتوحة أو مكسورة الختم، إلا في حالة عدم المطابقة أو وجود عيب مؤكَّد. في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق أو خاطئ، يُدعى الزبون إلى الاتصال بالبائع خلال 48 ساعة من التوصيل، عبر واتساب، مع إرفاق صورة إن أمكن. عندئذٍ يقوم البائع باستبدال المنتج أو ردّ ثمنه.
9. ضمان «راضٍ أو مسترجَع»
يلتزم شهد فيتا بيو بجودة أعساله. إذا لم يُرضِكم منتج ما، تواصلوا معنا: سنجد معاً حلاً – استبدالاً أو استرجاعاً – بروح من الثقة والخدمة.
10. المسؤولية
لا تُثار مسؤولية البائع في حال نفاد المخزون، أو عدم توفّر المنتج، أو القوة القاهرة، أو خطأ الزبون. المنتجات مطابقة للتشريع المغربي الجاري به العمل. العسل منتج طبيعي مُعدّ للاستهلاك؛ ولا يُنصح به للرُّضّع دون اثني عشر شهراً ولا للأشخاص الذين يعانون حساسية معروفة من منتجات النحل.
11. المعطيات الشخصية
تُجمع المعطيات الشخصية للزبون فقط من أجل معالجة الطلبات وتوصيلها، مع احترام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. لمزيد من التفاصيل، اطّلعوا على سياسة الخصوصية.
12. الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع (العلامة «شهد فيتا بيو»، الشعار، النصوص، الصور والتصميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكاً حصرياً للبائع. يُمنع كل استنساخ، كلي أو جزئي، دون إذن كتابي مسبق.
13. القوة القاهرة
لا يمكن إثارة مسؤولية البائع في حال عدم التنفيذ أو التأخير الناتج عن حدث قوة قاهرة بمفهوم القانون المغربي (كارثة طبيعية، إضراب الناقلين، انقطاع الشبكات، إلخ).
14. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال نشوب خلاف، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودّي، لا سيما عبر واتساب. وفي غياب اتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة بالدار البيضاء.
15. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بطلبكم أو بهذه الشروط، تواصلوا معنا عبر واتساب على +212 7 08 16 16 69 أو بالبريد الإلكتروني Shahdvita.bio@gmail.com. نجيب عادة في غضون دقائق.
آخر تحديث: يوليوز 2026.